Política de Cancelamento

1. Pagamento Antecipado: Antes da confirmação da reserva, será solicitado o pagamento antecipado de 50% do valor total da diária. Esse pagamento é necessário para garantir a reserva e confirmar a disponibilidade dos chalés.

2. Cancelamento com Reembolso: Os cancelamentos realizados até 30 dias antes da data de ocupação terão direito a um reembolso de 95% do valor total da diária. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado para realizar a reserva.

3. Realocação da Data: Os cancelamentos realizados até 20 dias antes da data de ocupação poderão ter a opção de realocação da data de hospedagem, sujeito à disponibilidade dos chalés. Caso opte pela realocação, o valor já pago será transferido para a nova data de reserva. É importante ressaltar que essa opção está sujeita à disponibilidade e às tarifas aplicáveis na nova data selecionada.

4. Cancelamentos Após o Prazo: Cancelamentos realizados dentro de 20 dias antes da data de ocupação não terão direito a reembolso ou opção de realocação da data. Nesses casos, o valor já pago será retido como taxa de cancelamento.

5. Processo de Cancelamento: Para solicitar o cancelamento de uma reserva, os clientes devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Chalés Portugal, por telefone ou e-mail, fornecendo as informações necessárias para identificação da reserva. O cancelamento só será considerado válido após a confirmação por escrito da equipe de atendimento.

6. Exceções: Em casos de eventos de força maior, como desastres naturais, pandemias ou outras circunstâncias imprevistas que impossibilitem a hospedagem, a Chalés Portugal reserva-se o direito de avaliar as situações individualmente e tomar decisões apropriadas em relação a cancelamentos e reembolsos.

Esta política de cancelamento visa garantir uma relação transparente e justa com nossos clientes, bem como assegurar a disponibilidade de nossos chalés. Ao efetuar uma reserva com a Chalés Portugal, os clientes concordam e estão cientes dos termos e condições descritos nesta política.